销售条款和条件

1. 报价申请与预订

本网站不支持在线预订或在线支付。任何场地租用请求须通过电话或电子邮件向运营方提出，运营方随后（如有需要，经实地参观后）提供个性化报价单，注明日期、租用场地、时长、容纳人数及价格。

只有在运营方收到客户签署的租赁合同及第3条所述定金后，预订方被视为正式确定。在满足上述两项条件之前，运营方仍可自由将该日期提供给其他客户。

2. 价格

城堡租用价格根据日期、季节、租用场地、活动时长及宾客人数等因素逐案确定，并在提供给客户的报价单中列明，仅在报价单标明的有效期内对运营方具有约束力。

除另有说明外，报价不包含合作方服务费用（餐饮、装饰、娱乐、住宿等），此类费用由相应服务商另行开具账单。

3. 定金与付款方式

除租赁合同另有规定外，预订确认须支付相当于租金总额30%的定金，余款须在活动日期前不迟于30天支付。

此外可能要求支付额外保证金，用于弥补活动期间对场地、家具或室外区域造成的损坏；该保证金将在活动结束后合理期限内退还，如有维修费用则从中扣除。

具体条款（定金金额、付款时间表、可接受的付款方式）在提供给每位客户的租赁合同中列明。

4. 取消与变更

除租赁合同另有规定外，适用以下取消费率标准：

• 活动前6个月以上取消：退还定金，扣除手续费；
• 活动前3至6个月取消：定金归运营方所有；
• 活动前不足3个月取消：已支付款项（定金及已支付的余款，如有）归运营方所有，且不影响合同项下仍需支付的其他款项。

任何延期请求须经运营方同意，并取决于城堡在新申请日期的可用性。

5. 撤回权

根据法国《消费法典》第 L. 221-28 条第12款，撤回权不适用于须在特定日期或按特定周期提供的住宿服务（非居住性住宿除外）、餐饮服务或休闲服务。城堡在特定日期用于活动的租用服务属于该例外情形：因此客户在签署合同后不享有法定撤回期。

6. 客户义务

客户须遵守报价单及网站上注明的租用场地容纳人数限制，以及适用于列级历史古迹的安全规定。

客户负责活动的顺利进行、宾客行为及其委托的服务商（餐饮、DJ、摄影师等）的行为，并负责活动结束后恢复场地原状。

强烈建议客户在活动前投保“活动组织者”公众责任险，以覆盖活动期间可能发生的损害。

对于室外活动（城堡花园），客户须遵守租赁合同中规定的音响使用截止时间及邻里规定。

7. 运营方义务

运营方须按照实地参观及报价单中所述状态向客户提供租用场地，并告知客户任何特殊限制（出入方式、容纳人数、开放时间、适用于历史古迹的规定）。

运营方仅供参考性质地将客户与惯常在城堡提供服务的合作服务商联系；但运营方并非客户与该等服务商所签合同的一方，亦不对其履行情况负责。

8. 保险与责任

运营方已投保职业公众责任险。但对于因不可预见且不可克服的事件、第三方行为、室外活动的天气状况，或独立合作方服务未履行而造成的损害，运营方不承担责任。

9. 不可抗力

任何一方均不对因《法国民法典》第1218条意义上的不可抗力事件而未能履行其义务承担责任。因不可抗力而产生的延期或退款条件在租赁合同中列明。

10. 投诉与调解

如有任何投诉，建议客户通过以下联系方式与运营方联系。若无法友好解决，根据《消费法典》第 L. 616-1 条及后续条款，消费者客户可免费求助于消费者调解服务，其联系方式将应要求提供。

11. 适用法律与管辖法院

本销售总条款受法国法律管辖。如就其解释或履行发生争议，在符合消费者保护强制性规定的前提下，若无法友好解决，由运营方注册地所在辖区的法院管辖。

12. 联系方式

如需报价或对本销售总条款有任何疑问，可通过以下方式联系运营方。